Оператор call-центра

Описание

Проживание: Республика Татарстан, г. Казань

Образование
Основное
1993г. г.Туймазы, Туймазинское медицинское училище; специальность, квалификация; специализация;
2004г. г.Уфа, Восточный институт экономики, гуманитарных наук, управления и права; специальность, квалификация, специализация.
Дополнительное
2004г. г.Уфа, Башкирский институт развития образования, курсы повышения квалификации . 2005г. г.Уфа, Тренинговый центр NL International под руководством Максима Бурлака, тренинг личностного роста. 2005г. г.Самара, Самарский государственный педагогический институт, курсы повышения квалификации. 2006г. г.Уфа, Общероссийская национальная академия управления, межсистемного прогнозирования и кардинальной психологии, курс кардинальной психодиагностики.
2007г. г.Уфа, Башкирский институт развития образования, курсы повышения квалификации . 2009г. г.Москва, Московский университет МВД России, курсы повышения квалификации специалистов психологических дисциплин центров профессиональной подготовки МВД, ГУВД, УВД по субъектам Российской Федерации, УВДТ. 2013-2014г.г. Международная школа невербального коучинга Стюарта Хеллера, США; сертификационный курс. 2013-2014г.г. Международная академия цветотерапии, Великобритания; сертификационный курс.
Опыт работы
03.06.96г. - 24.08.04г. ТЦГСЭН, г.Туймазы, Республика Башкортостан, фельдшер-лаборант бактериологической лаборатории; 24.08.04г. - 17.01.05г. ООШ № 9, г.Туймазы, Республика Башкортостан, педагог-психолог; 17.01. 05г. - 20.08.07г. МОУ гимназия №1, г.Туймазы, Республика Башкортостан, педагог-психолог; 20.08.07г. - 24.03.08г. МОУ СОШ №7, г.Туймазы, Республика Башкортостан, педагог-психолог; 23.05.08г. - 1.08.11г. Учебный центр МВД по Республике Татарстан (Центр профессиональной подготовки (дислокация г. Казань) МВД по Республике Татарстан), преподаватель группы психофизиологического обеспечения (специалист направления психофизиологического обеспечения) - (психолог); 1.08.11г. - 30.09.13г. - Центр профессиональной подготовки (дислокация г. Казань) МВД по Республике Татарстан, специалист (по профессиональной подготовке) цикла - (преподаватель психологии и этики); 1.10.13г.- 10.08.15г. - ФГКУ УВО МВД по Республике Татарстан, психолог направления кадров.
Опыт разработки и применения в учебном процессе активных форм и методов обучения (деловые игры, тренинги, дискуссии и т. п.); лекционных материалов по следующим курсам:
В МОУ СОШ №7 являлась руководителем научного общества учащихся, вела работу с одаренными детьми. В центре профессиональной подготовки осуществляла профессиональную подготовку слушателей по следующим дисциплинам: и , также проводила психологическую диагностику, консультирование и психокоррекционные мероприятия с постоянным и переменным составом. Для адаптации слушателей и сотрудников к новым условиям деятельности провожу практические занятия в форме психологических тренингов
Профессиональные достижения. Результаты.
- 16 февраля 2007г. аттестация на 1 квалификационную категорию; - октябрь 2007г. грамота отдела образования г. Туймазы, Республика Башкортостан; - ноябрь 2008г. благодарность руководства ЦПП (УЦ) МВД по Республике Татарстан; - январь 2011г. грамота руководства ЦПП МВД по Республике Татарстан; - февраль 2011 награждена нагрудным знаком ; - январь 2012 награждена нагрудным знаком .
Положительная динамика таких показателей, как:
- адаптация слушателей центра профессиональной подготовки; молодых сотрудников УВО к условиям служебной деятельности; - увеличение числа обращений за консультацией обучаемых и преподавательского состава гимназии, школы, центра, и сотрудников подразделения УВО.

Авторские программы:
- Работа с одаренными и мотивированными детьми; - Психологическое сопровождение предпрофильной подготовки; - Психологическое сопровождение в детских оздоровительных учреждениях; - Социально-психологическая адаптация к новым условиям жизни и выработка навыков эффективного поведения в непривычных и трудных жизненных ситуациях.

Дополнительная информация
Технические навыки: уверенный пользователь MS Windows 2000, Word, Excel; работа в Интернет и с копировальными аппаратами; Знание языков русский, татарский, башкирский; Знание иностранных языков: английский перевожу со словарем, совершенствую разговорную речь; Физическая подготовка: занимаюсь плаванием, туризмом. ЗОЖ. Навыки саморегуляции. Личные качества: коммуникабельна, доброжелательна, высокий уровень социального и эмоционального интеллекта, стремление к самосовершенствованию.